Términos y Condiciones

Este documento es una traducción al español ofrecida como cortesía. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre esta versión y la versión en inglés ubicada en /terms, la versión en inglés es la que rige y prevalece.

Aceptación de Estos Términos

Estos Términos y Condiciones rigen el uso que usted haga de getgroundpatrol.com y de cualquier servicio proporcionado por Ground Patrol. Al acceder a nuestro sitio web, solicitar o aprobar una cotización, agendar un servicio, enviar un pago o utilizar de cualquier otra forma nuestros servicios, usted acepta estos términos.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no use nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Servicios

Ground Patrol ofrece servicios residenciales de limpieza de desechos de mascotas y servicios relacionados de limpieza de patio en Mission, McAllen, Edinburg y áreas de servicio cercanas.

Los servicios específicos, la frecuencia, el precio y cualquier término promocional aplicable se describirán en su cotización, acuerdo de servicio o factura. El servicio se limita a las áreas de la propiedad identificadas por el cliente y aceptadas por Ground Patrol.

Cotizaciones y Precios

Las cotizaciones se basan en la información proporcionada por el cliente, incluyendo:

• Número de perros
• Tamaño y condición del patio
• Frecuencia del servicio
• Tiempo transcurrido desde la última limpieza del patio
• Accesibilidad y cualquier requisito especial de servicio

Ground Patrol puede ajustar el precio cotizado si las condiciones reales de la propiedad difieren significativamente de la información proporcionada. Le notificaremos cualquier ajuste de precio antes de realizar trabajo adicional al servicio originalmente aprobado.

Los precios pueden cambiar de vez en cuando. Se notificará a los clientes antes de que un nuevo precio aplique a un servicio futuro.

Servicio Recurrente y Pago

El servicio recurrente se factura mensualmente por adelantado. El pago del mes siguiente debe realizarse a más tardar el último día del mes en curso.

Por ejemplo, el pago del servicio de septiembre vence el 31 de agosto.

El servicio puede pausarse o retrasarse si no se ha recibido el pago para la fecha de vencimiento. El cliente sigue siendo responsable de los servicios ya realizados y de otros cargos aprobados.

Si se autorizan pagos automáticos, el cliente autoriza a Ground Patrol y a su procesador de pagos a cobrar al método de pago registrado por el servicio recurrente y otros cargos aprobados. Los clientes son responsables de mantener actualizada y correcta su información de facturación.

Programación

Las citas recurrentes se programan de acuerdo con las rutas de servicio establecidas por Ground Patrol. Haremos un esfuerzo razonable por brindar el servicio el día previsto, pero las horas de llegada no están garantizadas.

Las fechas de servicio pueden cambiar debido al clima, días festivos, ajustes de ruta, condiciones inseguras, problemas de equipo u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Cuando sea posible, se notificará a los clientes sobre cambios importantes de horario.

Acceso a la Propiedad

Los clientes deben proporcionar acceso seguro y razonable al área de servicio en cada fecha de servicio programada. Esto incluye:

• Dejar sin llave los portones o proporcionar instrucciones de acceso correctas
• Mantener el área de servicio razonablemente accesible
• Informar sobre riesgos conocidos
• Mantener asegurados a los animales agresivos o peligrosos
• Asegurarse de que los candados, portones, cercas y equipo de acceso funcionen correctamente

Los códigos de portones y las instrucciones de acceso se usarán únicamente según sea necesario para brindar el servicio.

Si no podemos acceder a la propiedad o completar la visita de manera segura, la cita puede tratarse como una visita completada o perdida y puede no calificar para un reembolso o crédito a la cuenta.

Mascotas y Seguridad del Patio

Todas las mascotas deben permanecer adentro o ser retiradas del área de servicio antes de que Ground Patrol llegue. Las mascotas no pueden andar sueltas en el patio mientras se realiza el servicio. Si una mascota debe permanecer afuera, debe estar sujeta de forma segura con correa y bajo el control directo de un adulto en todo momento.

Ground Patrol puede negarse a brindar el servicio o detenerlo si una mascota está suelta o si las condiciones son inseguras. La visita puede tratarse como un servicio no realizado.

Portones y Seguridad de la Propiedad

Haremos un esfuerzo razonable por cerrar y asegurar cada portón después del servicio. Los clientes son responsables de mantener en buen estado los portones, bisagras, candados, pasadores y cercas.

Ground Patrol no es responsable de la fuga de una mascota debido a un defecto preexistente, una cerca dañada, un pasador que no funciona, instrucciones de acceso incorrectas u otra condición fuera de nuestro control.

Los clientes deben inspeccionar y dar mantenimiento a sus portones y cercas con regularidad.

Desechos y Condiciones del Patio

Ground Patrol retira los desechos de mascotas visibles en las áreas de servicio accesibles. No podemos garantizar la eliminación de desechos escondidos debajo de pasto alto, hojas, escombros, agua estancada, plantas, equipo, juguetes u otros obstáculos.

El cliente es responsable de mantener el pasto y el área de servicio razonablemente cuidados y accesibles. Una acumulación excesiva, patios inusualmente grandes, áreas descuidadas o condiciones que requieran trabajo adicional pueden generar un cargo adicional.

Ground Patrol no ofrece servicios de jardinería, corte de pasto, remoción de desechos peligrosos, control de animales, ni remoción de desechos de animales que no estén incluidos en el servicio aprobado, a menos que se acuerde por separado.

Clima e Interrupciones del Servicio

El servicio puede retrasarse o reprogramarse debido a clima severo, inundaciones, relámpagos, calor extremo, condiciones inseguras del terreno u otras condiciones que impidan un servicio seguro o efectivo.

Cuando una visita se retrasa, Ground Patrol puede reprogramarla, ajustar la ruta o combinar la limpieza con la siguiente visita programada. Los cambios de horario relacionados con el clima no califican automáticamente para un reembolso.

Cancelaciones, Pausas y Reprogramaciones

Por favor avise con al menos 48 horas de anticipación cuando solicite una cancelación, pausa o cambio de horario.

Las solicitudes recibidas con menos de 48 horas de anticipación pueden no calificar para un reembolso o crédito a la cuenta, particularmente cuando la cita ya ha sido incluida en la ruta o un técnico ya se dirigió a la propiedad.

El servicio recurrente puede cancelarse en cualquier momento antes del siguiente periodo de facturación. La cancelación no elimina la responsabilidad por servicios ya realizados, cargos ya programados o saldos pendientes en la cuenta.

Promociones

Las ofertas promocionales están sujetas a los términos indicados junto con la oferta.

A menos que se indique lo contrario, las promociones:

• Están disponibles únicamente para clientes nuevos que califiquen
• No tienen valor en efectivo
• No se pueden combinar con otra oferta
• No aplican a limpiezas de una sola vez
• Pueden requerir inscripción en el servicio recurrente
• Pueden modificarse o suspenderse antes de su aceptación

Cualquier pago requerido al iniciar el servicio se informará antes de que el cliente apruebe la cotización.

Garantía de Satisfacción

Queremos que usted quede satisfecho con su servicio. Si cree que se omitió un área accesible, contacte a Ground Patrol dentro de las 24 horas posteriores a la visita completada.

Cuando sea apropiado, regresaremos a atender el área reportada sin costo adicional. La garantía de satisfacción no aplica a desechos escondidos por pasto alto, hojas, escombros, agua estancada, áreas inaccesibles, ni a desechos depositados después de que se completó el servicio.

La garantía de satisfacción ofrece un servicio correctivo y no le otorga automáticamente al cliente el derecho a un reembolso.

Comunicaciones con el Cliente

Al proporcionar su número de teléfono o correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cotización, citas, facturas, pagos, cuenta y actualizaciones de servicio.

Las comunicaciones de mercadeo se enviarán únicamente según lo permita la ley aplicable. Usted puede optar por no recibir mensajes promocionales, pero podría seguir recibiendo comunicaciones necesarias para administrar su cuenta o brindar el servicio.

Fotografías y Registros de Servicio

Ground Patrol puede tomar fotografías de portones, puntos de acceso, condiciones del patio, riesgos o trabajo completado con fines de verificación del servicio, control de calidad, documentación y resolución de disputas.

No publicaremos intencionalmente fotografías que identifiquen al cliente o a la propiedad con fines publicitarios sin su permiso.

Daños y Responsabilidad

Ground Patrol utilizará un cuidado razonable al brindar el servicio. Sin embargo, Ground Patrol no es responsable de pérdidas, daños, lesiones o retrasos causados por:

• Condiciones preexistentes de la propiedad
• Riesgos ocultos o no informados
• Portones, candados, cercas o equipo defectuosos
• Animales o el comportamiento de los animales
• Clima o fenómenos naturales
• Información o instrucciones incorrectas proporcionadas por el cliente
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Ground Patrol derivada de un servicio en particular no excederá el monto que el cliente pagó por ese servicio.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse.

Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, el cliente acepta mantener a Ground Patrol libre de responsabilidad por reclamos, pérdidas o gastos derivados de riesgos no informados, animales peligrosos, condiciones defectuosas de la propiedad, instrucciones de acceso incorrectas o la violación de estos términos por parte del cliente.

Negativa o Terminación del Servicio

Ground Patrol puede negarse a brindar, suspender o terminar el servicio debido a:

• Condiciones inseguras o peligrosas
• Animales agresivos
• Problemas de acceso repetidos
• Acoso o conducta abusiva
• Falta de pago
• Mal uso de promociones
• Información del cliente significativamente incorrecta
• Violaciones a estos términos

El cliente sigue siendo responsable de los servicios completados antes de la suspensión o terminación.

Uso del Sitio Web

Usted puede usar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos. Usted no puede:

• Intentar dañar, deshabilitar o interrumpir el sitio web
• Introducir virus u otro material dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Usar herramientas automatizadas para extraer o hacer mal uso del contenido del sitio
• Enviar información falsa, fraudulenta o engañosa
• Usar el sitio web para interferir con Ground Patrol o sus clientes

Podemos restringir o terminar el acceso al sitio web cuando consideremos razonablemente que se han violado estos términos.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo texto, gráficos, fotografías, logotipos, íconos, marca y elementos de diseño— es propiedad de Ground Patrol o cuenta con licencia de uso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Usted no puede copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, vender ni usar comercialmente nuestro contenido sin permiso previo por escrito.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web y nuestras operaciones comerciales pueden utilizar plataformas de terceros para programación, cotizaciones, pagos, comunicaciones, mapas u otros servicios.

Ground Patrol no es responsable de las políticas, disponibilidad, seguridad o desempeño independientes de los proveedores externos. El uso que usted haga de esos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Privacidad

La forma en que recopilamos y usamos su información personal se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Por favor revise ese aviso antes de enviar información personal a través del sitio web.

Cambios a Estos Términos

Ground Patrol puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

Los cambios aplicarán al uso del sitio web y a los servicios que se realicen después de que los términos revisados entren en vigor. Cuando sea necesario o apropiado, podremos proporcionar aviso adicional de cambios importantes.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán vigentes. La disposición inválida se interpretará o modificará únicamente en la medida necesaria para hacerla aplicable.

Sin Renuncia

El hecho de que Ground Patrol no haga cumplir alguna disposición de estos términos no significa que renuncie a su derecho de hacerla cumplir posteriormente, ni a hacer cumplir cualquier otra disposición.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

En la medida permitida por la ley, cualquier acción legal relacionada con estos términos o con los servicios de Ground Patrol deberá presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente ubicado en el condado de Hidalgo, Texas.

Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden dirigirse a: